A PUA definida pela 3rhost aplica-se especificamente aos Serviços de alojamento partilhado, alojamento dedicado, servidores virtuais, servidores cloud e housing de servidores por esta prestados aos seus Clientes. A PUA destina-se, assim, a proteger os sistemas, programas informáticos e aplicações, bem como os equipamentos físicos ou virtuais propriedade da 3rhost, de modo a garantir a capacidade técnica, a disponibilidade, a segurança e a proteção dos mesmos, no estrito cumprimento dos deveres de sigilo profissional e confidencialidade de impendem sobre a empresa, reservando-se a 3rhost ao direito de rever a presente PUA, a qualquer momento e sem aviso prévio, podendo a versão atualizada ser consultada pelos Clientes no Website.

Os Clientes não poderão violar de qualquer forma, os sistemas de segurança e redes que compõem a estrutura técnica da 3rhost, sendo assim completamente proibido:

- O acesso a servidores sem a devida e expressa autorização para o efeito.
- A deteção automática de serviços em servidores (“Port scan”).
- A Pesquisa não autorizada de vulnerabilidades em servidores, serviços e redes.
- É ainda expressamente proibida a falsificação de dados com o intuito de iludir e/ou induzir em erro os recetores dos mesmos.
- Alterações de endereços IP (IP Spoofing).
- Alterações de endereços ARP (ARP Spoofing).
- Alterações dos cabeçalhos das mensagens de correio electrónico.
- Não é permitido aos Clientes interferirem intencionalmente no bom funcionamento de servidores, serviços ou redes.
- Ações de sobrecarga, que visem prejudicar o normal funcionamento de Serviços (“Denial of Service”).
- Envio em massa de pacotes (“Flooding”).
- Qualquer tipo de acções com o intuito de bloquear ou perturbar serviço, servidores ou redes da 3rhost.

Os Clientes são os únicos responsáveis pelos conteúdos alojados nos servidores (partilhados ou dedicados) da 3rhost, devendo por isso gerir de forma segura os dados de acesso aos mesmos, declarando reconhecer e aceitar que não deverão alojar conteúdos, dados e/ou informações que:

- Violem direitos de propriedade intelectual, nomeadamente direitos de autor e direitos de propriedade industrial em geral.
- Incitem à prática de violência e/ou de atos criminosos.
- Conteúdos considerados ilegais e/ou ofensivos aos bons costumes.
- Iludam os utilizadores quanto à verdadeira identidade/autoria/legitimidade do website em causa (“Phishing”).
- Contenham Vírus, Trojans, Malware ou qualquer outro tipo de software prejudicial aos utilizadores que visitem esses websites.
- Visem a partilha e/ou facilitação de troca de software ou informação protegida por direitos de autor.
- Permitam a utilização dos servidores como “Open Relay” ou “Open Proxy”.
- Não estejam devidamente licenciados, se aplicável.
- Se encontrem desatualizado ou com falhas conhecidas que possibilitem a sua exploração para controlar o servidor onde se encontram alojados.
- Visem ou possibilitem a instalação de “Proxies” ou “NAT”.
- Visem ou possibilitem a instalação de “anonimizadores”.

No que respeita ao Alojamento Partilhado de Servidores, por se tratar de um serviço em que os servidores utilizados são partilhados com mais utilizadores, não é permitido qualquer utilização de CPU (“unidade central de processamento”), disco ou memória que possa causar um impacto negativo na performance ou qualidade do Serviço do alojamento dos outros utilizadores.

- Assim sendo, não é permitida a utilização da CPU acima dos 25% durante mais de 90 segundos.
- A utilização de mais de 100.000 ficheiros na conta de alojamento.
- A utilização do alojamento partilhado como dispositivo de backup.
- A utilização do serviço de alojamento para partilha de ficheiros.
- A criação de “Cron Jobs” com intervalos inferiores a 15 minutos.
- A instalação de “software de peer-to-peer”.
- O uso de “web spiders” ou “indexers”.
- Exceder o limite de 600 emails/hora.
- A criação de bases de dados para uso em websites alojados em outros servidores.

O uso abusivo de correio eletrónico causa prejuízos à infraestrutura da 3rhost, assim como aos restantes utilizadores e terceiros, de forma direta ou indireta, ao pôr em causa o normal funcionamento dos sistemas e do suporte ao Serviço em causa. A 3rhost considera como SPAM todo e qualquer email enviado com intuito comercial e não solicitado pelo destinatário, bem como qualquer email que possa causar impacto negativo na infraestrutura da 3rhost ou colocar IPs do espaço de endereçamento daquela em listas negras. Deste modo, é completamente proibido:

- O envio de SPAM.
- O envio de email para as denominadas “SPAMTRAPS”.
- O envio massivo de correio eletrónico comercial ou pessoal não solicitado.
- O envio de emails a quem tenha expressamente solicitado o seu cancelamento.
- A utilização dos servidores da 3rhost como SMTP “Open Proxy” ou “Open Relay”.
- O alojamento de páginas que forneçam serviços de SPAM.
- O alojamento de páginas anunciadas através de SPAM enviado de outras redes (“spamvertising”).
- Qualquer ação que coloque o espaço de endereçamento IP da 3rhost em listas negras.

Sempre que se verifique uma das situações acimas referidas, a 3rhost reserva-se o direito de suspender de imediato o serviço de alojamento, sem que o Cliente tenha direito ao reembolso de qualquer quantia paga como contrapartida da prestação do Serviço em causa.

Esta página actualizada pela última vez em 05/03/2021. Para mais informações acerca do conteúdo desta página contate-nos através dos meios disponíveis na área de contato e através da sua área de cliente.

A Privacidade e a Proteção dos Dados Pessoais

A privacidade e a proteção dos dados pessoais de todos os Clientes e utilizadores dos serviços prestados pela 3rhost, em cada momento, constituem um aspeto essencial na forma como esta atua e se organiza.
A 3rhost visa garantir, assim, que todos os seus Clientes conhecem, a cada momento, as regras e princípios relativos à proteção e tratamento de dados pessoais, desenvolvendo todos os esforços possíveis para assegurar a segurança desses mesmos dados, de acordo com as normas e procedimentos definidos na legislação aplicável, nomeadamente na Lei de Proteção de Dados Pessoais (Lei n.º 67/98, 26 de Outubro).
Deste modo, a empresa adota as melhores práticas técnicas e organizativas para proteger os dados pessoais dos Clientes contra a perda, eliminação involuntária ou ilícita e alteração indevida, bem como, contra as falhas de integridade, acesso ou divulgação não autorizadas.
No website da 3rhost poderá encontrar links de acesso a outros websites que são alheios à nossa empresa. A disponibilização de tais links é efetuada de boa fé, não podendo a 3rhost ser responsabilizada pela recolha e tratamento de dados pessoais efetuados nesses websites, nem ser responsabilizada pela exatidão, credibilidade e funcionalidade de websites pertencentes a terceiros. Deste modo, a disponibilização de links para outros websites alheios à 3rhost não implica qualquer assunção de responsabilidade relativamente aos mesmos, não lhes sendo, em consequência, aplicável a presente Política de Privacidade.
A 3rhost recomenda ainda que os seus Clientes adotem medidas de segurança complementares, incluindo a manutenção de equipamentos e programas devidamente atualizados e configurados, o uso de proteções contra software malicioso e de firewall e a não navegação em websites relativamente aos quais não tenha as devidas garantias de autenticidade.
Aconselha-se a leitura atenta da presente Política de Privacidade, Política de Utilização Aceitável (PUA), Condições Gerais da Prestação de Serviços, bem como dos Termos e Condições de cada um dos serviços prestados pela empresa.
A presente Política de Privacidade poderá, a todo o tempo, ser objeto de alteração ou revisão, sendo quaisquer alterações ou revisões devidamente divulgadas e comunicadas no website da 3rhost

O que são os Dados Pessoais

Dados pessoais são a informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. Considera-se identificável a pessoa que possa ser identificada direta e indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.

Responsável pela Recolha e Tratamento dos Dados Pessoais

A 3rhost é a responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais dos Clientes, nos termos da alínea d) do artigo 3º da Lei n.º 67/98, 26 de Outubro, cabendo a esta decidir no contexto da prestação de Serviços ao Cliente, quais os dados pessoais recolhidos, os meios de tratamento dos dados e as finalidades para que são utilizados.

Responsabilidade sobre dados comunicados a Terceiros

A 3rhost poderá, no exercício da sua atividade e no âmbito dos Serviços que presta, subcontratar terceiros para a prossecução das finalidades acima mencionadas e para o desenvolvimento e gestão dos seus sistemas informáticos, o que pode implicar o acesso por essas entidades a dados pessoais dos seus Clientes. Quando tal sucede, a 3rhost toma as medidas adequadas, de forma a que as entidades que terão acesso aos dados oferecem as mais elevadas garantias técnicas, organizacionais e humanas a esse nível.
Assim, os Terceiros subcontratados pela 3rhost estarão obrigados, nos termos legalmente previstos, bem como por força de acordo assinado com a primeira, a pôr em prática medidas técnicas e organizativas adequadas à proteção dos dados pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a difusão, a alteração, a divulgação, o acesso não autorizado e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito, bem como ficarão vinculadas a especiais deveres de sigilo profissional e confidencialidade.

Fora desses casos, a 3rhost só transmitirá os dados pessoais dos seus Clientes a Terceiros, quando:

- A isso for obrigada por força de disposição legal e apenas na estrita medida das suas obrigações ou,
- Nos casos em que a lei expressamente o permita, se o Cliente autorizar expressa e especificamente tal transmissão e for devidamente informado, por escrito, sobre os destinatários dos dados pessoais e as finalidades dos dados transmitidos.

Em qualquer dos casos, a 3rhost permanece responsável pelos dados pessoais disponibilizados pelos Clientes. A prestação de determinados serviços pela 3rhost pode implicar a transferência dos seus dados pessoais para fora de Portugal. Em tal caso, a empresa declara que cumprirá rigorosamente quanto à determinação da adequabilidade do país de destino da informação no que respeita à proteção de dados pessoais e aos requisitos aplicáveis a tais transferências, nos termos legalmente previstos.

Condições de Recolha dos Dados Pessoais

A 3rhost apenas recolhe e processa os dados pessoais dos Clientes com o expresso consentimento daqueles, de acordo com cada uma das finalidades específicas do tratamento em causa, nos termos previstos na Lei de Proteção de Dados Pessoais.
O consentimento prestado pelos Clientes poderá ser por estes retirado a qualquer momento, de forma gratuita.
Existem, no entanto, dados pessoais que são indispensáveis à prestação dos Serviços pela 3rhost, (dados obrigatórios), sendo os Clientes devida e previamente informados dessa mesma necessidade e das consequências da não disponibilização dos referidos dados.
Se os dados pessoais, considerados indispensáveis, não forem fornecidos pelos Clientes ou se revelarem insuficientes, incorretos ou desatualizados, a 3rhost não poderá prestar o(s) Serviço(s) subscrito(s), assumindo os Clientes nesse caso responsabilidade integral e exclusiva pela insuficiência ou incorreção dos dados transmitidos.

Período de Conservação dos Dados Pessoais

A 3rhost apenas conservará os dados pessoais dos Clientes pelo período de tempo estritamente necessário para permitir:

a) a prestação do(s) Serviço(s);
b) o cumprimento das obrigações legais a que a3rhost está adstrita;
c) a prossecução das finalidades da recolha e/ou do tratamento;
d) o exercício dos direitos dos Clientes e o cumprimento das obrigações correspondentes.

Nos casos em que a Comissão Nacional de Proteção de Dados Pessoais (CNPD) autorize a conservação dos dados pessoais dos Clientes por períodos superiores à da vigência do contrato de prestação de serviços, atendendo à finalidade específica do tratamento em causa, o Cliente será tempestiva e devidamente informado dessa mesma finalidade e do prazo de conservação em causa.
Após o decurso do período de tempo de conservação/guarda, nos termos acima expostos, os dados pessoais dos Clientes serão eliminados definitivamente pela 3rhost

Direitos dos Clientes relativamente aos seus dados pessoais

De acordo com o disposto na Lei de Proteção de Dados Pessoais, é garantido ao Cliente na qualidade de titular dos dados pessoais, e de forma gratuita, o direito de acesso, correção, atualização e eliminação dos seus dados pessoais.
Em qualquer um dos casos supra previstos, o Cliente poderá exercer os seus legítimos direitos, enviando comunicação escrita para o contacto de email dpo@3rhost.pt, dirigida ao Encarregado de Proteção de Dados Pessoais.

Comunicações eletrónicas não solicitadas para fins de marketing direto

Os dados de contacto do Cliente, que seja pessoa singular, poderão ser utilizados pela 3rhost caso este o autorize expressamente, em ações de marketing direto e promoção de serviços disponibilizados pela própria, nos termos do disposto no artigo 13º da Lei n.º 41/2004, 18 de agosto na versão conferida pela Lei n.º 46/2012, 29 de agosto.

Caso se trate de um Cliente que seja pessoa coletiva, a 3rhost poderá enviar comunicações não solicitadas para fins de marketing direto relativas a bens e serviços prestados pela própria ou por empresa do mesmo Grupo, exceto se o Cliente recusar expressamente o recebimento futuro deste tipo de comunicações e se inscrever na lista nacional de pessoas coletivas que manifestem expressamente opor-se à receção de comunicações não solicitadas para fins de marketing direto que compete à Direção Geral do Consumidor (DGC) manter atualizada.

Em qualquer dos casos supra-referidos, o Cliente terá o direito de se opor expressamente e de forma gratuita, via correio electrónico, ao envio pela 3rhost de comunicações electrónicas para fins de marketing directo, o Cliente poderá, assim, exercer os seus legítimos direitos, enviando comunicação escrita para o contacto de email dpo@3rhost.pt, dirigida ao Encarregado de Proteção de Dados Pessoais.

Medidas de Segurança adotadas para Proteção dos Dados Pessoais

Na sua estrutura organizativa, a 3rhost conta com um Encarregado de Proteção de Dados Pessoais – “Data Protection Officer”, que assume a responsabilidade pela execução e cumprimento das normas legais e regulamentares aplicáveis em matéria de tratamento de dados pessoais e que é responsável designadamente pela manutenção e desenvolvimento da Política de Segurança, Confidencialidade, Sigilo e Proteção de dados pessoais.

Medidas Processuais e Técnicas de Segurança

A 3rhost aplica as medidas técnicas e organizativas necessárias para assegurar que, por defeito, apenas serão tratados dados pessoais dos Clientes necessários para cada finalidade específica de tratamento, sendo estas revistas e atualizadas periodicamente pelo departamento responsável. A 3rhost implementou também as medidas técnicas, físicas, organizativas e de segurança suficientes, necessárias e adequadas para proteger os dados pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a divulgação, o acesso não autorizado e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.
Deste modo, a 3rhost.pt adotou diferentes mecanismos e procedimentos de segurança, seguindo as melhores práticas em termos de segurança da informação nos sistemas que suportam os serviços que presta e que guardam os dados processuais dos Clientes, designadamente a utilização de firewalls e sistemas de deteção de intrusão, a existência de acessos restritos – físicos e lógicos – o registo de operações (logging) e respetiva monitorização e auditoria, a recolha e transmissão de dados pessoais através de meios seguros.
Os dados pessoais recolhidos pela 3rhost ficam armazenados de forma segura nos sistemas desta que, por sua vez, se encontram num datacenter da própria empresa a coberto de todas as medidas de segurança física e lógicas indispensáveis à proteção dos dados pessoais.

Sempre que seja necessário comunicar dados pessoais dos seus Clientes a Terceiros, a 3rhost será responsável pelos dados pessoais em causa e garante que:

a) a partilha de informação pessoal obedece às normas legais em vigor;
b) a transmissão é efetuada com segurança, nomeadamente através da utilização de protocolos de encriptação e,
c) Terceiros estão contratualmente obrigados a observar os deveres de confidencialidade e de sigilo e a assegurar a segurança dos dados pessoais que, para esse efeito, lhe sejam comunicados, não podendo utilizar tais dados para quaisquer outras finalidades, em benefício próprio ou de terceiros, nem correlacioná-los com outros dados que se encontrem na sua disponibilidade.

Contactos

Para obter mais informações sobre a forma como a 3rhost trata/processa os dados pessoais dos seus Clientes ou para esclarecer qualquer dúvida, apresentar uma reclamação ou deixar comentários sobre matérias relativas a Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, deverá enviar as suas comunicações para:

Encarregado de Proteção de Dados Pessoais – “Data Protection Officer”
info@3rhost.pt
Rua Fernando Pessoa, 28, 
3830-667 Gafanha da Nazaré