Resolución de conflictos

La Resolución Alternativa de Disputas del Consumidor (conocida como RAL) cubre la mediación, la conciliación y el arbitraje. Entidades independientes, con personal especializado, ayudan de manera imparcial al consumidor y a la empresa/profesional a llegar a una solución amistosa a través de la mediación o la conciliación.
Si no se llega a este acuerdo, aún puedes recurrir ante el tribunal de arbitraje, mediante un proceso sencillo, rápido y en la mayoría de los casos gratuito. El laudo arbitral tiene fuerza ejecutiva (carácter obligatorio), siendo equivalente a una decisión de un tribunal de primera instancia. En el caso del distrito de Aveiro, la entidad competente es https://www.cniacc.pt/pt/arangencia-territorial.

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